Juillet 2011 –  ce site est en cours de modification.

Bien entendu, Google et son Android 3.0 seront regardés de très près puisqu’au delà de l’annonce du CES, il s’agit maintenant de voir comment les constructeurs vont l’intégrer et dans quel produit.

L’accord stratégique entre Nokia et Microsoft (à mon humble avis prélude à une fusion) feront également l’objet de toutes les attentions. Personnellement, je pense que c’est la meilleure chose qui puissent arriver à l’un et à l’autre.

Bref, la semaine va être dense…

via Services Mobiles

2011 devrait voir ce mouvement s’amplifier avec toujours plus de smartphone et d’OS (Bada OS, Palm Web OS et autre Meego n’ont pas dit leur derniers mots).

De même, si 2010 a été l’année de l’iPad, là encore la concurrence n’est pas en reste avec des produits prometteurs comme la Samsung Galaxy Tab ou encore la très attendue Play Book de RIM.
Les tablettes se prête bien à une nouvelle forme de mobilité : le nomadisme.

Ce que j’appelle « nomadisme », est le fait de se connecter en divers lieu mais sans se déplacer : c’est à dire en s’asseyant à un bureau, au fond de son canapé, dans un train, dans un café, etc.

A l’inverse, la mobilité que nous connaissons est le fait de se connecter  entre les lieux : en marchant, dans le métro, en voiture, dans l’ascenseur, entre deux rendez-vous, etc.

De mon point de vue, le « nomadisme » couvre plutôt les usages nécessitant du temps (regarder une vidéo, des photos, lire un livre, parcourir un magazine, jouer, etc) ou d’être posé (analyse, planification, répondre à un mail important)

La mobilité couvre les usages qui occupent le temps « perdu » (lire ses newletters, Tweeter/Retweeter, jouer à un casual game, consulter son agenda, gérer sa todolist, lire une news, consulter son fil facebook, etc).

Et vous, faîtes vous une distinction d’usage ?

En relisant les « Perpective : encore plus de mobilité en 2010 » que j’avais imaginée, je me dis que je ne me suis pas trop planté sur les tendances. Aussi, je me prête à nouveau au jeu sur 2011.

En 2011, j’imagine que les usages mobiles se développeront autour de quatre technologies apportant de la proximité à l’utilisateur.

Géo localisation.

2010 a vu les services de géo-localisation pointer le bout de leur nez.  Même si la fonctionnalité semble peu utilisée, l’arrivée de Places sur Facebook a permis de mettre l’accent sur les services de géolocalisations. Les plateformes comme FourSquare, Yelp ou encore le succès de GrindR (une réseau social Gay très hot) ont su en tirer parti et leur notoriété n’a de cesse de grandir.

Dans la continuité, 2011 sera l’année de l’appropriation des services de géo-localisations par le grand public. Les mobinautes n’ont plus peur de la géo-localisation car ils ont compris qu’ils pouvaient la maitriser en utilisant les Check-In, c’est à dire en faisant un acte volontaire de signaler où ils sont. Parallélement, l’auto-check-in devraient également progresser significativement, mais là encore, c’est l’utilisateur qui indiquera les lieux où il souhaite être « auto-checké ».

Enfin, les mobinautes ont pris conscience de ce que la géo-localisation pouvait leur apporter. Notamment lorsque celle-ci s’enrichit de la réalité augmentée.

Réalité augmentée.

La réalité augmentée va continuer de se développer au travers de services comme Goggles, Metro, Yelp. Elle apportera une information contextuelle, en temps réel qui guidera les utilisateurs dans leurs décisions : j’achéte ou pas, je pars à droite ou à gauche, MacDo ou Quick, Cinéma ou Musée ? Elle incitera à agir avec l’environnement, elle invitera l’utilisateur à se connecter avec les objets, les lieux  qui l’entourent, grâce au NFC notamment.

NFC.

En 2010, nous avons vu les codes 2D se multiplier. Ils connectent  les utilisateurs avec des sites qui leurs donnent plus d’information (une vidéo de démonstration, un mini site produit, une carte, etc).

2011 sera l’année du taggage NFC. Le  NFC ( ou « sans contact » qui se généralisera dans les mobiles au second semestre) va plus loin et permettra l’échange de données entre l’utilisateur et l’objet. Ainsi, l’utilsateur pourra être identifier, voire authentifier, par l’objet (par exemple un portique, une borne, une ordinateur). Bien entendu, c’est la clé pour basculer les moyens de paiements, les cartes de fidélités et les cartes de transport. Ces dernières seront trés probablement les premières à migrer sur le mobile et à être adoptée massivement par le grand public. L’arrivée de téléphone Android puis de l’iPhone embarquant cette technologie va accélérer son déploiement.

Cloud.

Le Cloud qui stocke et donne accès à ses données depuis n’importe quel terminal est sans doute la clé de voute de la proximité. C’est le Cloud qui permet de visionner ses photos sur la TV, de lire ses mails dans un avion, de travailler sur un document commun depuis le train, etc. C’est le Cloud qui fait que votre vie numérique est si proche de vous alors que vous êtes si éloigné de vos proches ! C’est le Cloud qui gère le stockage local (sur le périphérique) et le stockage distant (sur le serveur). C’est le Cloud qui pousse le format le mieux adapté au device, pas la peine d’avoir un film en HD 1080 pour un écran en 720. C’est donc le Cloud qui adapte le contenu à la qualité du réseau (Edge, 3G, Wifi, LAN).

Encore plus de proximité.

La conjugaison de ces quatre éléments (Géolocalisation, Réalité Augmentée, NFC et le Cloud) va apporter en 2011 une proximité à la fois tangible et transparente. Tangible car leurs usages font exploser. Transparente parce que les utilisateurs le feront dans un élan naturel, sans s’en rendre compte.

Source

Je me propose d’aborder d’abord les choses sous l’angle technique avant d’aborder  l’usage.

Site Mobile.

Techniquement, un site mobile se caractérise par

• le language de programmation le plus souvent HTML (et/ou de moins en moins Java au profit de HTML 5).
• le mode d’accès via  le navigateur
• l’obligation d’être connecté pour y accéder

L’usage d’un site mobile se distingue par

• son accés via une url (le plus souvent identifiable comme donnant accès un site mobile : mobile.xxx.com ou zzzz.mobi, voire spécifique à un terminal iphone.xxxx.com)
• son référencement dans les moteurs de recherche  (google, bling, etc)

Application Mobile.

Technique, une application se distingue principalement par

• le mode de programmation qui passe (le plus souvent) par un SDK lié à l’OS (iOS, Android, Windows Phone, etc.)
• le besoin d’être installé nécessitant son stockage sur le mobile
• le besoin d’une réinstallation à chaque mise à jour fonctionnelle.
• la disponibilité en mode « déconnecté »
• la possibilité d’utiliser les fonctionnalités hardware du terminal (Accéléromètre, Gyroscope, GPS, Caméra, etc).
• sa capacité à tourner en tache de fond

Du point de vue de l’usage, une application se distingue par

• son référencement dans un application store
• sa réactivité
• son ergonomie
• son « bouton » sur le bureau rendant l’application facilement accessible.

WebApp Mobile.

Techniquement, une WebApp est un joyeux mélange des deux précedents et se caractérise par

• le mode de programmation en HTML enrichi d’un ensemble de bibliothèque (FrameWork)
• le mode d’installation sur le cache du navigateur
• la mise à jour sans réinstallation via la navigation
• la disponibilité en mode « déconnecté »

L’usage d’une WebApp se distingue par

• l’absence de référencement en un lieu unique (type Application Store)
• le mode d’ajout aux favoris pour en faire un « bouton » sur le bureau
• le temps de lancement aléatoire (selon la nature de la connection et la façon dont la webapp a été conçu)
• la méconnaissance du grand public sur ses spécificités.

Et pour le Marketing ?

Je me pencherai prochainement sur les clés pour aider l’entreprise à bien choisir entre application, site mobile ou webapp. Mais, pour le marketer, on peut d’ores et déjà retenir que

Le site mobile, étant le plus rapide et le moins couteux à mettre en place, se prête bien à des utilisations éphéméres pour des campagnes marketing.

L’application, plus complexe dans sa mise en œuvre et sa maintenance, est bien adapté au calcul complexe (comme un jeu) ou aux interactions avec un back office (comme un espace client).  Pour une marque, une fois installée, l’application offre une bonne visibilité sur le mobile.

Du point de vue marketing, la WebApp n’a d’intérêt que parce que les coûts de développement et de maintenance sont moins élévés. Cela dit son utilisation est encore assez limité car, à l’instar de l’application, la WebApp est encore mal apprivoisée par le consommateur. Peut-être que l’essor du Tag 2D -qui semble poindre- changera la donne au travers de nouveau parcours client.

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